En esta Política de privacidad, se explica nuestra política respecto de la recolección, uso, divulgación y transmisión de los datos de usuarios por parte de la familia de empresas de Servicios Audiovisuales Roma, S.A. de C.V. ("Roma´s"). La presente política se podrá modificar a medida que actualizamos y ampliamos nuestros servicios. Por lo tanto, se recomienda consultarla periódicamente. Si accede a nuestro sitio web o de otro modo utiliza nuestro servicio, significa que presta su consentimiento a nuestras prácticas sobre información.

 

Recolección y uso de la información

 

Nosotros recibimos y almacenamos información, incluida su información personal, acerca de usted y del uso que da a nuestro servicio. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando la introduce en nuestro sitio web y a partir de interacciones con nuestro servicio. La información personal es información que se puede usar para identificarlo o contactarse con usted. Información no personal significa toda información que no permita establecer una asociación directa con usted.

 

Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Usted no puede elegir no proporcionar información personal que le sea solicitada pero, en general, la mayoría de la información personal que solicitamos es necesaria para proporcionar nuestro servicio; la falta de tal información personal nos impedirá hacerlo.

 

En algunas ocasiones, al interactuar con nosotros, le solicitaremos determinados datos personales a fin de poder prestarle, mejorar y personalizar nuestros servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, podremos complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley. La información personal se utiliza, por ejemplo, a fin de procesar el proceso de registro, sus pedidos y sus pagos, y para comunicarnos con usted acerca de estos temas y otros. También podríamos utilizar su email, u otros métodos de contacto, para enviarle gacetillas y mensajes acerca de las nuevas funciones de Roma´s, las ofertas especiales de Roma´s, promociones, encuestas para clientes y otra correspondencia relativa a nuestro servicio.

 

Nosotros realizamos un seguimiento de todas sus interacciones con nosotros y registramos información relativa a usted y al uso que hace del servicio, que incluye, entre otras cosas, su actividad online, la selección, reseña y calificación de vídeos, el historial de pagos y la correspondencia, las direcciones de protocolo de Internet, tipos de dispositivo, datos exclusivos del dispositivo (tales como identificador del dispositivo), sistemas operativos y los vídeos tutoriales vistos al instante, y toda la actividad relacionada. Utilizamos esta información para determinar la zona geográfica donde se encuentra, ofrecerle contenidos relevantes para su zona, hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, el uso de identificadores de dispositivos para determinar si podemos ofrecerle un período de prueba gratis), para recomendarle algunos vídeos, que consideramos que le pueden agradar, para personalizar el servicio a fin de que se adecue mejor a sus intereses personales, para hacer un seguimiento de las horas que ve al instante, para determinar su proveedor de servicio de Internet, para ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes y para mejorar o administrar mejor nuestra oferta de servicios, tanto para usted como para otros usuarios. También le ofrecemos análisis generales de usuarios en forma compilada o anónima a nuestros posibles socios, anunciantes y otros terceros. También podremos divulgar y utilizar, en forma anónima, las calificaciones de los vídeos, los hábitos de consumo, comentarios, reseñas y otra información. Por ejemplo, utilizamos las calificaciones de los vídeos y el comportamiento de consumo para mejorar nuestras recomendaciones para usted y para los demás usuarios.

 

Al utilizar el servicio de Roma´s, tendrá la oportunidad de publicar reseñas u otra información en foros públicos. Tenga en cuenta que cuando usted publica esta información, la información se hace de conocimiento público y ya no se encuentra protegida por esta política. No somos responsables por el uso por parte de terceros de la información que divulga a través de nuestro servicio.

Nosotros nos reservamos el derecho de asociarnos con empresas cuyos productos consideramos pueden resultar de interés a nuestros miembros. Junto con dichos socios, podremos enviarle anuncios promocionales y anuncios basados en la web en su nombre, en la medida en que lo permita la ley.

Puede conectar una o más redes sociales a su cuenta de Roma´s. Si decide hacer esto, recogeremos información de su cuenta(s) de redes sociales y la usaremos en nuestras funciones sociales.

 

Divulgación de la información

Es posible que compartamos su información con la familia de empresas de Servicios Audiovisuales Roma, S.A. de C.V. La familia de empresas de Roma´s que tiene acceso a su información seguirá prácticas uniformes con las descritas en esta Política de privacidad. Además, usamos otras empresas, agentes o contratistas para que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, nos asociamos con otras empresas que nos ofrecen infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestras páginas web, que procesan las operaciones con tarjeta de crédito, que brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de estos servicios, estas empresas, y otras, pueden tener acceso a su información. Nosotros no autorizamos a estas empresas a utilizar ni divulgar su información personal, excepto con el fin de brindar el servicio que les solicitamos.

Podemos ofrecer promociones o programas que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Por ejemplo, podemos asociarnos con empresas que ofrecen incentivos, tales como premios en millas por viajero frecuente cuando se suscribe o utiliza nuestro servicio. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Al participar en dichas promociones o programas, implícitamente acepta que compartamos su información. Importante: nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de estas empresas terceras.

Roma´s también se reserva el derecho de divulgar información personal cuando razonablemente consideramos que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de tal información es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente, (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones de ellos, (c) detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales y cuestiones técnicas o de seguridad, o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Roma´s, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley. En relación con una reorganización, restructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nos reservamos el derecho de transferir información, incluida la información personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra política de privacidad.

 

Niños

Debe tener 18 años o más para poder suscribirse al servicio de Roma´s. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar el servicio, solo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor, y sujeto a nuestros.

 

Derecho de acceso a su información

Le ofrecemos acceso a una amplia variedad de información acerca de su cuenta y de sus interacciones en la sección "Tu cuenta" del sitio web. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Si desea acceder a su información de contacto o modificarla, o cambiar su forma de pago, visite la sección "Tu cuenta" de nuestro sitio web. Debe iniciar sesión para poder acceder a "Tu cuenta".. Si tiene alguna consulta en relación con nuestra política de privacidad o desea ejercer los derechos relativos a su información personal, escriba a privacy@romastv.com.

 

 

Cookies y otras tecnologías

 

Para mejorar nuestro servicio

 

Cuando usted interactúa con nuestro servicio, nosotros y nuestros proveedores podemos colocar cookies en su sistema. Las cookies son pequeñas unidades de datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en su sistema a los efectos de registrar datos. Por lo general, las cookies pueden hacer que Internet sea más útil, ya que almacenan información acerca de sus preferencias en un sistema en particular.

 

Además de las cookies, nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos una amplia gama de otras tecnologías, tales como etiquetas de pixeles (contadores de visitantes), imágenes en formato .GIF transparentes y otras tecnologías que forman parte de nuestro software de aplicación o de su dispositivo listo para Roma´s, para registrar información acerca de cómo interactúan los usuarios con nuestro servicio. Estas cookies y otras tecnologías pueden ayudar a personalizar el servicio para usted y ayudar a asociar sus interacciones con nuestro servicio a otra información dentro de su cuenta. Nos pueden mostrar, por ejemplo, páginas populares, tasas de conversión, patrones de visualización, registro de clics y otra información que puede resultar útil para la mejora, el funcionamiento y la supervisión de nuestro sitio web y de otros aspectos de nuestro servicio.

La sección de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, o cómo desactivar las cookies por completo. Si su navegador está configurado para no aceptar cookies, no podrá utilizar el servicio ni el sitio web de Roma´s.

Anuncios que aparecen en sitios de terceros

Nosotros recurrimos a otros terceros, agencias de publicidad, para que presenten nuestros anuncios. Estas empresas pueden utilizar información acerca de sus visitas a este sitio web y a otros a fin de mostrarle anuncios acerca de bienes y servicios que le pueden resultar de interés.

 

Seguridad

Roma´s toma muy en serio la seguridad de la información y utiliza medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado. Por ejemplo, utilizamos Secure Sockets Layering, un protocolo estándar en la industria, en algunas de las transmisiones que nos envía, a fin de cifrar cierta información personal que transmite durante el proceso de registro y de suscripción.

Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información y no podemos asumir la responsabilidad ante un acceso inapropiado. Al utilizar nuestro servicio, incluido nuestro sitio web y nuestras interfaces de usuario, o al transmitirnos información por cualquier medio, usted da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted en forma electrónica respecto de cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas en relación con el uso que hace del servicio de Roma´s.

A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y para administrar mejor el servicio de Roma´s, Roma´s implementa tecnología que nos permite reconocerlo como titular de la cuenta y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de Roma´s. Usted puede optar por no aprovechar esta función en su computadora desmarcando la casilla "Recordarme" cuando inicia sesión en el sitio web. Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta y restringir el acceso a la computadora o dispositivo mediante el cual accede a su cuenta de Roma´s. Si revela su contraseña a cualquier persona o comparte su cuenta o dispositivos con otras personas, debe asumir plena responsabilidad por sus actos. Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para Roma´s, debe cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si no cierra sesión o no desactiva el dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta. Consulte las instrucciones anteriores sobre cómo desactivar su dispositivo.

 

 

Cambios a la política

 

La presente política se podrá modificar a medida que actualizamos y ampliamos nuestros servicios. Consulte regularmente si existe alguna actualización a esta política. Usted acuerda que su aceptación de los Términos de uso ay la Política de privacidad posterior a su consentimiento original, así como el uso del sitio web de Roma´s o el uso continuo de nuestro servicio después de publicar un cambio a esta política implica que acepta dichos cambios y se obliga a respetarlos. Podrá acceder a la última versión de esta Política de privacidad visitando nuestro sitio web y haciendo clic en "Política de privacidad" al pie de las páginas del sitio web de Roma´s. La última versión de la presente Política de privacidad prevalecerá sobre todas las versiones anteriores. Al actualizar la Política de privacidad, publicaremos todas las versiones anteriores en nuestro sitio web.

 

Transmisión de la información y usuarios internacionales

 

Como Internet es un entorno global, el uso de Internet para recopilar y procesar información implica por necesidad la transmisión de datos de manera internacional. Por lo tanto, al usar Roma´s, acuerda y acepta que la transmisión de su información fuera de su país de residencia a cualquier país (incluidos los Estados Unidos) donde tengamos instalaciones o actividades con terceros (incluidos, entre otras cosas, procesadores de pagos, proveedores de servicios de nube u otros servicios de TI, y otras empresas que nos provean servicios). Usted entiende que los países a los que transmitimos información pueden tener un nivel de protección de datos menos integral que el de su país.

 

Cómo contactarnos

 

Si tiene alguna pregunta respecto de su cuenta, comuníquese con el Servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta respecto de esta Política de privacidad, incluido el tratamiento de información personal y/o nuestro uso de las cookies y otras tecnologías, escríbanos a privacy@romastv.com o a las siguientes direcciones:

 

Servicios Audiovisuales Roma, S.A. de C.V., Lázaro Cárdenas #107, Colonia Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León. Código Postal 66269. Dirigirse a: General Counsel.

 

 

Esta Política de privacidad tiene vigencia a partir del 01 de julio de 2013.